1.       Recenzie zverejňované na Webovej stránke predstavujú individuálne hodnotenia zákazníkov týkajúce sa digitálneho obsahu poskytovaného Obchodníkom.

2.       Recenzie môžu pochádzať najmä z nasledovných zdrojov:

a)      e-mailovej komunikácie medzi zákazníkom a Obchodníkom,

b)      správ zaslaných prostredníctvom sociálnych sietí (napr. Instagram, Facebook),

c)       správ zaslaných prostredníctvom komunikačných aplikácií (napr. WhatsApp alebo iných obdobných nástrojov),

d)      verejne dostupných hodnotení zverejnených na platforme Google alebo iných verejných hodnotiacich platformách,

e)      spätnej väzby získanej po absolvovaní digitálneho kurzu, členstva alebo iného digitálneho produktu.

3.       V prípade prevzatia verejne dostupnej recenzie z inej platformy je recenzia zverejnená v rozsahu, v akom bola verejne sprístupnená, pričom jej obsah nie je Obchodníkom menený spôsobom, ktorý by skresľoval jej význam.

4.       Obchodník nezverejňuje:

a)      recenzie vytvorené vlastnou činnosťou,

b)      recenzie generované automatizovanými nástrojmi alebo umelou inteligenciou,

c)       recenzie objednané, zakúpené alebo inak zabezpečené od tretích osôb za účelom umelého zvyšovania hodnotenia,

d)      recenzie, ktorých pôvod alebo autenticitu nie je možné primerane overiť.

5.       Recenzie zverejnené na Webovej stránke predstavujú subjektívne názory konkrétnych zákazníkov a nepredstavujú všeobecne záväzné ani garantované vyhlásenia o vlastnostiach digitálneho obsahu.

1.       Obchodník prijíma primerané a účinné opatrenia na overenie, že zverejnené recenzie pochádzajú od osôb, ktoré digitálny obsah skutočne zakúpili alebo využili.

2.       Overenie autenticity recenzie sa vykonáva individuálne podľa dostupných údajov a môže zahŕňať najmä:

a)      kontrolu existencie objednávky v internej databáze zákazníkov,

b)      kontrolu aktívneho alebo historického prístupu zákazníka do členskej sekcie alebo online platformy,

c)       porovnanie identifikačných alebo kontaktných údajov uvedených v recenzii s údajmi evidovanými pri objednávke,

d)      overenie identity odosielateľa recenzie prostredníctvom komunikačného kanála, z ktorého bola recenzia doručená,

e)      preverenie, či recenzia pochádza z verejného profilu, ktorý je spojený s reálnou osobou.

3.       Ak nie je možné primeraným spôsobom overiť, že recenzia pochádza od zákazníka, ktorý digitálny obsah skutočne využil, recenzia nebude zverejnená.

4.       Obchodník vedie internú evidenciu zverejnených recenzií, ktorá obsahuje najmä:

a)      dátum prijatia recenzie,

b)      zdroj recenzie,

c)       spôsob overenia jej autenticity,

d)      dátum jej zverejnenia.

5.       Interná evidencia slúži výlučne na účely preukázania splnenia povinností podľa zákona o ochrane spotrebiteľa a nie je verejne prístupná.

1.       Obchodník zabezpečuje, aby spôsob zobrazovania recenzií na Webovej stránke bol transparentný, pravdivý a nebol spôsobilý uviesť spotrebiteľa do omylu.

2.       Recenzie nie sú upravované spôsobom, ktorý by menil ich význam, hodnotenie alebo kontext. Prípustné sú len jazykové alebo formálne úpravy (napr. oprava preklepov alebo anonymizácia), ktoré nemenia obsah hodnotenia.

3.       Obchodník nezvýhodňuje pozitívne recenzie pred negatívnymi spôsobom, ktorý by mohol vytvárať nepravdivý alebo skreslený dojem o kvalite digitálneho obsahu.

4.       Recenzie nie sú selektívne zverejňované výlučne na základe ich hodnotenia. Ak sú recenzie filtrované alebo zoradené, ide najmä o technické alebo chronologické poradie (napr. podľa dátumu prijatia).

5.       Ak Webová stránka zobrazuje agregované hodnotenie (napr. priemerné hodnotenie v hviezdičkách), toto hodnotenie vychádza z reálne zverejnených recenzií a nie je upravované spôsobom, ktorý by skresľoval jeho výsledok.

6.       Ak je recenzia anonymizovaná (napr. uvedením len krstného mena alebo iniciál), táto úprava slúži výlučne na ochranu osobných údajov a nemení podstatu hodnotenia.

7.       Obchodník nezverejňuje len vybrané časti recenzie spôsobom, ktorý by mohol meniť jej význam alebo vytvárať zavádzajúci dojem o obsahu pôvodného hodnotenia.

1.       Ak je recenzia poskytnutá výmenou za akýkoľvek benefit (najmä zľavu, bonus, bezplatný prístup, odmenu, darček alebo inú výhodu), bude táto skutočnosť pri recenzii jasne, zrozumiteľne a viditeľne označená.

2.       Poskytnutie benefitu nie je podmienené obsahom recenzie ani jej pozitívnym hodnotením. Zákazník nie je povinný poskytnúť hodnotenie určitého charakteru.

3.       Obchodník nezverejňuje recenzie:

a)      vytvorené v rámci skrytého marketingu,

b)      vytvorené osobami, ktoré digitálny obsah reálne nevyužili,

c)       vytvorené na základe finančnej alebo inej odmeny bez riadneho označenia tejto skutočnosti,

d)      ktoré by mohli byť považované za klamlivú obchodnú praktiku podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.

4.       Ak recenziu poskytne osoba v postavení spolupracovníka, partnera alebo osoby ekonomicky prepojenej s Obchodníkom, táto skutočnosť bude pri recenzii zreteľne uvedená.

5.       Obchodník neprijíma ani neobjednáva recenzie za účelom umelého zvyšovania hodnotenia digitálneho obsahu.

1.       Obchodník je oprávnený nezverejniť alebo odstrániť recenziu, ak jej obsah:

a)      je v rozpore so všeobecne záväznými právnymi predpismi,

b)      obsahuje vulgárne, nenávistné, diskriminačné alebo inak urážlivé vyjadrenia,

c)       porušuje práva tretích osôb, najmä práva na ochranu osobnosti, autorské práva alebo právo na ochranu osobných údajov,

d)      obsahuje osobné údaje tretích osôb bez právneho základu na ich zverejnenie,

e)      je zjavne nepravdivá, účelovo poškodzujúca alebo vytvorená s cieľom poškodiť dobré meno Obchodníka,

f)        nesúvisí s hodnoteným digitálnym obsahom alebo službou,

g)       je duplicitná alebo technicky neúplná spôsobom, ktorý znemožňuje jej zrozumiteľné zobrazenie.

2.       Odmietnutie zverejnenia alebo odstránenie recenzie sa nevykonáva selektívne z dôvodu jej negatívneho hodnotenia. Negatívne hodnotenie samo osebe nie je dôvodom na odstránenie recenzie.

3.       Rozhodnutie o nezverejnení alebo odstránení recenzie sa vykonáva individuálne a primerane vzhľadom na okolnosti konkrétneho prípadu.

4.       Obchodník je oprávnený dočasne pozastaviť zobrazenie recenzie, ak je potrebné preveriť jej autenticitu alebo súlad s týmito pravidlami.

1.       Pri zverejňovaní recenzií môže dôjsť k spracúvaniu osobných údajov, najmä mena, iniciál, používateľského mena, profilovej fotografie alebo iných údajov, ktoré sú súčasťou recenzie alebo verejného profilu autora recenzie.

2.       Osobné údaje uvedené v recenzii sú spracúvané:

a)      na základe oprávneného záujmu Obchodníka podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR spočívajúceho v transparentnom informovaní spotrebiteľov o skúsenostiach zákazníkov, alebo

b)      na základe súhlasu dotknutej osoby, ak je to vzhľadom na okolnosti konkrétneho prípadu potrebné.

3.       V prípade prevzatia verejne dostupnej recenzie z inej platformy (napr. Google alebo sociálne siete) sú spracúvané výlučne údaje, ktoré boli autorom recenzie sprístupnené verejne.

4.       Spracúvanie osobných údajov pri recenziách sa riadi Zásadami spracúvania osobných údajov zverejnenými na Webovej stránke.

5.       Autor recenzie môže požiadať o anonymizáciu alebo odstránenie svojej recenzie. Obchodník posúdi takúto žiadosť individuálne, najmä s ohľadom na oprávnený záujem na zachovaní transparentnosti hodnotení a zákonné povinnosti.

6.       Anonymizácia recenzie môže spočívať najmä v skrátení mena na iniciály alebo odstránení profilovej fotografie, pričom obsah recenzie zostáva nezmenený.

1.       Tento dokument je verejne a bezplatne dostupný na Webovej stránke Obchodníka a nadobúda účinnosť dňom uvedeným v jeho záhlaví.

2.       Obchodník je oprávnený tento dokument primerane meniť alebo aktualizovať, najmä v prípade:

a)      zmeny právnych predpisov,

b)      zmeny spôsobu získavania, overovania alebo zobrazovania recenzií,

c)       zavedenia nových technických riešení alebo funkcionalít Webovej stránky.

3.       Zmena dokumentu nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na Webovej stránke, pokiaľ nie je uvedené inak.

4.       Zverejnením novej verzie dokumentu sa predchádzajúce znenie ruší a nahrádza novým znením.

5.       Tento dokument sa vykladá v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.